Reklamacje i gwarancja
W interaktywne.net priorytetem jest zapewnienie najwyższej jakości produktów oraz satysfakcji naszych klientów. Dokładamy wszelkich starań, aby sprzedawane przez nas produkty były zawsze w pełni zgodne z oczekiwaniami.
Gwarancja
Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie internetowym objęte są gwarancją producenta. Jeżeli zauważysz wady w produkcie, możesz złożyć reklamację pod warunkiem, że upłynął okres czasu nie dłuższy niż 2 lata od momentu zakupu. Reklamację należy zgłosić w najszybszym możliwym terminie od wykrycia wady.
Procedura reklamacji
W przypadku reklamacji produktu zakupionego w naszym sklepie, prosimy o skorzystanie z poniższej procedury:
Krok 1: Zgłoszenie reklamacji
Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@interaktywne.net, w której opiszesz zaistniałą sytuację. W treści wiadomości prosimy o podanie daty zakupu, daty wykrycia wady, numeru zamówienia, a także dołączenie dokumentu sprzedaży – faktury. Możesz również skorzystać z naszego Formularza Reklamacji, który jest dostępny na stronie poniżej.
Krok 2: Odesłanie reklamowanego produktu
Po zgłoszeniu reklamacji, prosimy o odesłanie produktu na nasz adres: ul. Astrów 4, 43-502 Czechowice-Dziedzice. W celu sprawnego przetworzenia reklamacji, prosimy o dołączenie wypełnionego Formularza Reklamacji, jeśli wcześniej z niego nie skorzystano. Ważne, aby reklamowany produkt był czysty i suchy.
Krok 3: Rozpatrzenie reklamacji
W ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania reklamowanego produktu, otrzymasz odpowiedź od naszego zespołu. Jeśli reklamacja zostanie uznana, podejmiemy odpowiednie działania, takie jak naprawa, wymiana produktu lub zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoimi preferencjami.
Bezpieczna dostawa
W przypadku otrzymania przesyłki z naruszonym opakowaniem lub uszkodzeniem, prosimy o wypełnienie protokołu szkody w obecności kuriera. W przypadku reklamacji uszkodzonego produktu, należy zgłosić to do nas w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki, przesyłając protokół szkody wraz z dowodem zakupu.
Naszym celem jest zapewnienie maksymalnej satysfakcji klientów z zakupów w naszym sklepie. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące reklamacji lub gwarancji, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i upewnić się, że jesteś w pełni zadowolony z naszych produktów i usług.